Deux nouveaux mots ont été ajoutés au dictionnaire mondial : ''.écoblanchimentetbrossage vert'. Le premier est probablement plus connu, l'expression "comment éviter l'écoblanchiment" revenant de plus en plus souvent. L'écoblanchiment est un concept plus récent, mais tout aussi important. Ces deux éléphants dans la pièce doivent être révélés au grand jour et ne pas être considérés comme des obstacles au tourisme responsable.
Une menace ou une opportunité pour les voyages de luxe ?
Dans le domaine des voyages de luxe, tourisme responsable et luxe conscient sont devenus des sujets d'intérêt majeur. Alors que le monde gravite autour de choix environnementaux et socialement justes, le dialogue dans le tourisme de luxe se concentre de plus en plus sur les pratiques responsables. Cependant, cette conversation est souvent freinée, principalement en raison de deux phénomènes prévalents : l'écoblanchiment (greenwashing) et l'écoblanchiment (greenhushing).
Dans cet article, nous nous efforçons de dissiper les mythes et les idées fausses, afin de vous permettre de tirer le meilleur parti des possibilités offertes par le tourisme responsable. En associant le luxe à la responsabilité, vous pouvez devenir un leader du secteur. De cette manière, le voyage de luxe devient synonyme des valeurs du triple bilan : les personnes, la planète et la prospérité.
Qu'est-ce que l'écoblanchiment ?
Photo par Unsplash - Carlos Muza
Il ne fait aucun doute que la tendance est aux produits et services plus respectueux de l'environnement à mesure que la crise climatique s'intensifie. Par conséquent, de plus en plus de marques profitent de cette situation et mettent en avant leurs références vertes. L'écoblanchiment peut se produire lorsqu'une entreprise fait des déclarations "vertes" qui ne sont pas étayées par des faits et des données.
Il est important de reconnaître que la plupart des entreprises n'ont pas l'intention de faire de fausses déclarations. Le marketing durable est encore un concept relativement nouveau pour les équipes de marketing, qui n'ont peut-être pas été bien informées. C'est pourquoi les accusations d'écoblanchiment surviennent généralement lorsqu'une campagne de marketing "vert" ne peut pas fournir de preuves solides pour étayer ses affirmations. Opter pour une vérification par un tiers aide les entreprises à adopter des initiatives environnementales et sociales tout en recevant des conseils sur les meilleures pratiques de communication.
Cependant, il existe des cas de l'écoblanchiment délibéré et, à juste titre, une législation a été mise en place pour sanctionner ces pratiques dans de nombreuses régions du monde. L'Autorité de la concurrence et des marchés au Royaume-Uni, la directive européenne sur les allégations écologiques et la Commission fédérale du commerce aux États-Unis en sont des exemples.
Les marques qui font de fausses déclarations non fondées sur leurs performances environnementales ou sur la qualité de leurs produits et de leurs services ne sont pas en mesure de se conformer à ces exigences. les références éthiques peuvent être accusées d'écoblanchiment
Qu'est-ce que le greenhushing ?
Photo par Unsplash - Kristina Flour
Le "Greenhushing" est un phénomène beaucoup moins connu, mais tout aussi important. Il s'agit d'une pratique qui consiste à ne pas communiquer suffisamment sur les véritables actions durables, ce qui, à son tour, étouffe le partage des meilleures pratiques et des innovations. Pour l'image d'une marque de luxe en particulier, cela peut avoir un impact négatif important. En ne communiquant pas sur ses efforts, l'entreprise pourrait donner l'impression de ne pas se préoccuper du problème et de ne pas mettre en œuvre de pratiques responsables. À plus grande échelle, ce silence ralentit le progrès collectif vers un tourisme responsable.
De nombreuses entreprises du secteur de l'hébergement de luxe ne savent pas qu'elles font déjà partie du tourisme responsable. Il est largement reconnu que le luxe conscient est synonyme d'innovation de pointe et des plus hauts niveaux de qualité. En ce qui concerne les villas privées, nombre d'entre elles disposent de technologies telles que des panneaux solaires, des matériaux de construction écologiques et des équipements respectueux de l'environnement. En outre, il se peut qu'elles soutiennent déjà des projets de conservation ou des projets communautaires dans leur destination.
Cependant, s'ils ne partagent pas les initiatives responsables qu'ils prennent, ils passent à côté d'un certain nombre de niveaux. Nous savons que les voyageurs sont de plus en plus attirés par le luxe conscient et qu'ils souhaitent comprendre comment une propriété participe à ce mode de vie. Comme nous l'avons déjà mentionné, l'autre élément important à prendre en compte est la nécessité d'encourager les autres à participer au tourisme responsable. Dans la plupart des secteurs, il est le secteur du luxe qui montre la voie, permettant au reste de l'industrie de suivre. Par conséquent, les propriétaires de villas privées et les sociétés de gestion ont la responsabilité et l'opportunité de devenir des pionniers et des précurseurs.
Les entreprises qui ne partagent pas fièrement leur engagement en faveur d'un tourisme responsable et d'un luxe conscient font preuve d'écobuage
Comment éviter l'écoblanchiment
Photo : Inspiring Living Solutions (Thaïlande)
En fait, il est relativement facile d'éviter l'écoblanchiment si l'on suit les principes d'honnêteté et de transparence. De nos jours, les consommateurs sont très avisés et se rendent rapidement compte qu'une marque n'est pas authentique ou qu'elle exagère ses revendications écologiques.
En tant que villa privée de luxe, l'approche la plus intelligente consiste à identifier les pratiques et les équipements responsables que vous avez déjà mis en place. Sont-elles clairement visibles pour les clients et avez-vous des preuves pour les justifier ? Réfléchissez ensuite aux raisons pour lesquelles les clients réservent chez vous. Réfléchissez aux types d'impacts qui correspondent à votre destination et qui pourraient intéresser vos clients. Si vous vous trouvez dans une région côtière, la conservation du milieu marin et l'élimination du plastique à usage unique dans votre propriété sont des questions qui pourraient être pertinentes.
Suivez ces lignes directrices lorsque vous réfléchissez à la manière d'éviter l'écoblanchiment :
- Reconnaître le parcours du luxe conscient: Comprendre que la mise en œuvre de pratiques responsables est un processus continu. Communiquez ouvertement sur vos progrès et les mesures que vous prenez. Le plus important est que vous ayez commencé.
- Appuyer les affirmations par des données: Étayer toutes les affirmations environnementales par des données et des preuves. Évitez de faire des déclarations vagues ou non fondées qui pourraient être perçues comme de l'écoblanchiment.
- L'accent sur l'impact: Donnez la priorité aux initiatives qui ont le plus d'impact ou qui sont les plus pertinentes pour votre marque. Cela permet de toucher les clients et d'améliorer leur expérience.
- Évaluation régulière: Mesurez et rendez compte en permanence de votre impact et de vos réalisations, en maintenant la transparence de votre parcours.
- Vérification par un tiers: Adopter une norme de tourisme responsable telle que QALIA pour donner de la crédibilité et aider les voyageurs à identifier les lieux de séjour qui s'engagent en faveur d'un luxe conscient.
Comment éviter le greenhushing
Les entreprises qui pourraient être accusées d'écoblanchiment peuvent très facilement retourner la situation à leur avantage. Si elles pratiquent le greenhushing, cela signifie automatiquement qu'elles ont des références environnementales et sociales qu'elles cachent. Il ne fait aucun doute que leurs actions sont motivées par la crainte d'être accusées d'écoblanchiment.
Cette approche silencieuse vous empêche d'attirer la communauté croissante des voyageurs conscients et vous empêche d'être un leader dans le domaine du voyage de luxe conscient.
Suivez les étapes suivantes pour vous présenter fièrement comme une marque de location de luxe consciente.
- Commencer par en suivant les lignes directrices ci-dessus sur la manière d'éviter l'écoblanchiment.
- Examinez votre stratégie de marketing actuelle et assurez-vous que faire du tourisme responsable l'un des piliers de votre marque.
- Se faire vérifier par une norme tierce comme QALIA afin de démontrer sa crédibilité auprès du nombre croissant de voyageurs fortunés soucieux de l'environnement.
- Utilisez vos équipements et expériences de luxe conscients pour créer un nouveau contenu riche sur l'ensemble de vos canaux de commercialisation.
- Utilisez ce contenu pour créer un une narration et une imagerie attrayantes pour les voyageurs de luxe exigeants.
- Apprendre de et collaborer avec d'autres marques de luxe conscientes dans des secteurs complémentaires
QALIA vous offre la crédibilité d'un tiers
L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'éviter le "greenwashing" et le "greenhushing" est d'obtenir une vérification par une tierce partie. Les consommateurs peuvent être sceptiques à l'égard des labels auto-déclarés ou des phrases marketing créées par les marques elles-mêmes, ce qui entraîne une faible confiance dans les déclarations environnementales..
Lorsque vous décidez de devenir QALIA MembreVous aurez accès à le tableau de bord de votre système de gestion de la certification en ligne. Vous pouvez y saisir toutes les réalisations pertinentes de votre propriété, suivre vos progrès dans le temps et consulter la vaste base de connaissances pour progresser davantage. En conséquence, cela créera un point de référence pour fixer des objectifs avec l'aide de l'équipe QALIA, qui vous aidera à saisir les données et à développer des objectifs. L'utilisation de l'outil Cadre QALIAVous serez en mesure d'élaborer votre propre "manifeste du tourisme responsable", que vous pourrez partager avec toutes les parties prenantes.
En utilisant le label QALIA et en détaillant vos pratiques dans votre contenu marketing, vous déclarerez clairement que vous avez été vérifié par une tierce partie. Vous serez ainsi identifié comme un leader en matière de tourisme responsable et comme un établissement sensibilisant aux principes du luxe conscient. Vous bénéficierez également des campagnes de relations publiques de QALIA et de ses partenariats avec des agences et des organisations spécialisées dans le voyage de luxe conscient.
Lorsque nous partageons nos pratiques en matière de tourisme responsable, nous recommandons à nos membres d'appliquer des règles de communication conscientes qui les protégeront. Il ne s'agit pas de savoir combien ou combien peu ils font, il s'agit du fait qu'ils font tout simplement. Marc Ribail, PDG et fondateur de QALIA
Rejoignez-nous et devenez un leader du tourisme responsable
Le luxe conscient et les pratiques responsables sont déjà visibles dans le secteur hôtelier et le secteur des villas privées doit rattraper son retard. En devenant membre de l'association QALIA, vous pourrez faire les premiers pas vers la reconnaissance d'une marque de luxe consciente. Il est important de noter que le fait de passer par notre cadre vous aidera à éviter le "greenwashing" et le "greenhushing". Nous vous invitons à Réservez un appel d'introduction avec notre FondateurMarc Ribail.
