Nos critères & Indicateurs
Une démarche en faveur de la planète, des communautés et de la prospérité de tous
Le standard QALIA est spécialement conçue pour être mis en œuvre dans les petits hébergement de luxe tels que les locations de vacances, les chambres d'hôtes, gîtes et les boutique hôtels. Le standard comprend 100 critères sous Quatre piliers et Trois niveaux de certification. Les indicateurs applicables prennent en compte le niveau de certification, leur applicabilité est basée sur les exigences légales locales ainsi que sur d'autres facteurs structurels. La norme QALIA est révisée une fois par an afin d'y intégrer de nouvelles pratiques.
les critères sont alignés avec les Objectifs de développement Durable (ODD) des Nations Unies et prends en compte le standard hôtelier du Global Sustainable Tourism Council (GSTC) Conseil mondial du tourisme durable (CMTD) ainsi que le cahier des charges d Travalyst pour les hébergements. Travalyst cadre pour l'adaptation.
Nous avons mis à profit nos 20 années d'expérience dans l'exploitation et la commercialisation de petites propriétés de luxe pour adapter précisément les critères et les rendre gratifiants et réalisables. En tant que tel, QALIA prend en compte tous les aspects de l'infrastructure, de l'exploitation et de l'expérience des clients d'un établissement.
Pour plus de détails, cliquez sur chaque flèche du tableau. pour ouvrir la liste des critères pertinents, ou téléchargez notre aperçu des critères et politique de certification.
Pour les utilisateurs mobiles, veuillez télécharger :
notre aperçu des critères
et politique de certification.
Pilier I :
Environnement
L'intendance
Pilier II
Communauté &
Patrimoine culturel
Pilier III :
Entreprises éthiques
Pratiques
Pilier IV :
Bien-être et expériences des hôtes
Découvrez nos critères pour chaque pilier (cliquez sur les flèches)
Pilier I : Gestion de l'environnement
| Réf. | Critères | Indicateur de conformité | L'essentiel requis | Requis Avancé | L'excellence requise | En option | ODD |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| I.1 | Bornes de recharge pour voitures électriques | Proposer des stations de recharge pour les voitures électriques ou fournir une liste des stations de recharge à proximité (lorsqu'elles sont disponibles dans la destination). | ✓ | 7 | |||
| I.2 | Utilisation des énergies renouvelables | Contrat avec un fournisseur d'électricité qui propose des sources d'énergie renouvelables, à savoir l'énergie solaire, l'énergie éolienne et d'autres sources (lorsqu'elles sont disponibles dans le pays de destination). | ✓ | 7 | |||
| I.3 | Climatisation à haut rendement énergétique | Les chambres à coucher équipées d'une climatisation autonome sont dotées d'interrupteurs permettant d'économiser l'énergie, tels que des détecteurs de mouvement ou un contrôle de la température. | ✓ | 7 | |||
| I.4 | Systèmes de chauffage efficaces | Utiliser les appareils de chauffage autonomes les plus efficaces et/ou des thermostats intelligents et/ou des systèmes à onduleur. | ✓ | 7 | |||
| I.5 | Appareils électroménagers économes en énergie | Utiliser des appareils à haut rendement énergétique classés A/B/C par l'UE, Energy Star aux États-Unis ou équivalent international. | ✓ | 7 | |||
| I.6 | Système d'éclairage intelligent | Utiliser un système d'éclairage intelligent pour réduire la consommation d'énergie la nuit et/ou lorsque les pièces sont inoccupées. | ✓ | 7 | |||
| I.7 | Fenêtres avec dispositifs de réduction de la chaleur | Installer des fenêtres à double vitrage ou des écrans de protection solaire (y compris des auvents) pour réduire l'exposition à la chaleur ou le transfert de chaleur. Exclure les propriétés sans système de contrôle de la température (par exemple, climatisation ou chauffage). | ✓ | 13 | |||
| I.8 | Véhicules hybrides ou électriques | Utiliser des véhicules hybrides ou électriques pour l'exploitation de la propriété et/ou les services aux clients. | ✓ | 13 | |||
| I.9 | Système d'alimentation de secours renouvelable | Le système d'alimentation de secours utilise des énergies renouvelables et remplace les générateurs à combustible. | ✓ | 7 | |||
| I.10 | Utilisation complète de matériaux d'isolation | Utilisation de matériaux d'isolation complets pour soutenir les systèmes de contrôle de la température et réduire la consommation d'énergie | 7 | ||||
| I.11 | Intégration de pompes à chaleur pour le chauffage ou le refroidissement | Intégrer des pompes à chaleur (à air, à eau ou géothermiques) | ✓ | 7 | |||
| I.12 | Couverture de piscine pour l'économie d'énergie | Utiliser une couverture de piscine pour réduire l'évaporation et améliorer le contrôle de la température, réduisant ainsi l'énergie nécessaire pour chauffer la piscine. | ✓ | 7 | |||
| I.13 | Utiliser une pompe de piscine à débit variable | Utiliser une pompe à débit variable pour la piscine afin de réduire la consommation d'énergie. | ✓ | 7 | |||
| I.14 | Eclairage LED | L'éclairage LED constitue 80% de l'éclairage du bien | ✓ | 7 | |||
| I.15 | Logiciel de marketing par courrier électronique respectueux de l'environnement | Utiliser un logiciel de marketing par courriel durable (par exemple, ecosend.io, dotdigital.com) | ✓ | 9 | |||
| I.16 | Hébergement web respectueux de l'environnement | Utiliser un hébergement web respectueux de l'environnement qui utilise des énergies renouvelables pour alimenter ses serveurs | ✓ | 9 | |||
| I.17 | Recyclage des eaux grises | Recycler les eaux grises mécaniquement lorsqu'elles sont disponibles dans la destination (par exemple, via un système de traitement approuvé par le gouvernement), ou en utilisant un processus naturel pour un rejet sûr dans le sol. | ✓ | 6 | |||
| I.18 | Produits de toilette rechargeables | Utiliser des distributeurs en vrac rechargeables pour les produits de toilette, en remplacement des récipients en plastique à usage unique. | ✓ | 12 | |||
| I.19 | Verres à boire réutilisables pour l'extérieur | Utiliser des gobelets réutilisables en plastique/acrylique pour l'extérieur, en remplacement des verres en plastique à usage unique. | ✓ | 12 | |||
| I.20 | Sensibilisation des hôtes au recyclage | Disposer d'un plan de recyclage pour au moins trois types de déchets (verre, papier, plastique, organique). | ✓ | 12 | |||
| I.21 | Réduire les emballages à usage unique | L'établissement a mis en place un plan visant à réduire ou à éliminer tous les emballages à usage unique (plastique, papier, carton) de sa chaîne d'approvisionnement et de l'expérience de ses clients, ou a mis en place un plan de recyclage strict. | ✓ | 12 | |||
| I.22 | Séparation des déchets et instructions pour les employés et/ou les prestataires de services | Fournir des instructions sur la manière de trier et de manipuler les déchets, facilement accessibles aux employés ou aux prestataires de services dans un format compréhensible et simple, dans leur propre langue. | ✓ | 12 | |||
| I.23 | Douches à faible consommation d'eau | Utiliser des douches à faible consommation d'eau, telles que des douches intelligentes ou des pommes de douche à faible débit et des connecteurs. | ✓ | 6 | |||
| I.24 | Système d'irrigation intelligent pour le jardin | Utiliser un système d'irrigation intelligent pour le jardin, tel que des systèmes de goutte à goutte, des détecteurs de pluie ou des minuteries. | ✓ | 6 | |||
| I.25 | Récupération de l'eau de pluie pour l'irrigation des jardins | Récupérer l'eau de pluie pour arroser le jardin pendant les saisons plus sèches. | ✓ | 6 | |||
| I.26 | Programme de réutilisation des serviettes pour les hôtes | Proposer un programme de réutilisation des serviettes aux clients lorsque des services réguliers de nettoyage et de changement de serviettes sont proposés. | ✓ | 12 | |||
| I.27 | Option de changement de linge moins fréquent pour les hôtes | Offrir aux hôtes la possibilité de changer le linge moins souvent lorsque des services réguliers de nettoyage et de changement de linge sont fournis. | ✓ | 12 | |||
| I.28 | Toilettes à faible consommation d'eau | Utiliser des toilettes à faible consommation d'eau, telles que des toilettes à faible débit ou à double chasse d'eau. | ✓ | 6 | |||
| I.29 | L'harmonie de la faune et de la flore | Veiller à ce que les animaux sauvages ne soient pas exposés, ne fassent pas l'objet d'interactions et ne soient pas gardés en captivité, à moins de respecter les lois locales et mondiales sur la protection des espèces sauvages. | ✓ | 15 | |||
| I.30 | Recyclage des déchets verts | Utiliser les déchets de jardin comme compost, en s'abstenant de les brûler, sur site ou hors site. | ✓ | 12 | |||
| I.31 | La beauté indigène à l'honneur | Créer des espaces verts agrémentés d'espèces végétales indigènes et endémiques 80% et/ou de plantes adaptées et non invasives à l'environnement | ✓ | 15 | |||
| I.32 | Jardinage sans pesticides | S'abstenir d'utiliser des pesticides et des engrais chimiques, sauf s'il n'existe pas d'alternative biologique ou naturelle dans le pays de destination. | ✓ | 12 | |||
| I.33 | Champions de la biodiversité locale | S'engager activement dans des initiatives visant à sauvegarder la biodiversité locale et la préservation de la faune et de la flore. | ✓ | 15 | |||
| Cadre QALIA V2.1 Janvier 2024 | |||||||
Pilier II : Communauté et patrimoine culturel
| Réf. | Critères | Indicateur de conformité | L'essentiel requis | Requis Avancé | L'excellence requise | En option | ODD |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| II.1 | S'engager en faveur des causes locales | Tenir à jour une liste des possibilités de bénévolat dans la destination pour les hôtes et/ou le personnel (si disponible dans la destination). | ✓ | 11 | |||
| II.2 | Programme de réutilisation des serviettes à des fins spécifiques | Proposer un programme de réutilisation des serviettes aux clients lors des services de nettoyage et de changement de serviettes, en reversant les économies réalisées à une association caritative de leur choix. | ✓ | 12 | |||
| II.3 | Programme de fréquence de changement de linge dirigé par un objectif | Offrir aux hôtes la possibilité de changer moins souvent le linge lorsque les services de nettoyage et de changement de linge sont assurés, les économies réalisées étant reversées à une œuvre de bienfaisance de leur choix. | ✓ | 12 | |||
| II.4 | Compensation des émissions de carbone | Compenser une partie ou la totalité des émissions annuelles de carbone en achetant des compensations certifiées. | ✓ | 13 | |||
| II.5 | Soutien actif aux communautés et aux projets de développement durable | Affecter une partie des recettes à la communauté ou à des projets locaux/régionaux/mondiaux de développement durable, en précisant le pourcentage ou les recettes annuelles et le nom des projets. | ✓ | 8 | |||
| II.6 | Activités de tourisme responsable | Ne pas promouvoir de visites ou d'activités impliquant l'utilisation d'animaux sauvages, à l'exception des programmes de conservation. | ✓ | 15 | |||
| II.7 | Promotion d'activités respectueuses de l'environnement | Identifier et promouvoir en priorité les activités respectueuses de l'environnement et/ou à faible empreinte écologique, ainsi que les parcs et les zones de conservation de la nature à proximité de la destination. | ✓ | 13 | |||
| II.8 | Options de transport respectueuses de l'environnement | Lorsque la destination dispose de pistes cyclables, proposer la location de vélos et/ou des stations de recharge de vélos électriques et/ou promouvoir l'utilisation de moyens de transport alternatifs lorsqu'ils sont disponibles dans la destination. | ✓ | 11 | |||
| II.9 | Soutenir les entreprises locales | Proposer aux clients des visites et des activités organisées par des guides et des entreprises locales. | ✓ | 8 | |||
| II.10 | Étiquette des visiteurs et coutumes locales | Fournir aux hôtes des informations sur l'étiquette et les coutumes des visiteurs dans la destination. | ✓ | 11 | |||
| II.11 | Informations culturelles | Fournir aux visiteurs des informations sur les artisans locaux, le patrimoine et la culture. | ✓ | 11 | |||
| II.12 | Contrôle de la satisfaction des clients | Permettre aux invités de passer en revue la propriété, en leur posant des questions sur les pratiques durables. | ✓ | 12 | |||
| II.13 | Leader d'impact | Désigner un membre du personnel comme responsable de l'impact, chargé de mesurer et de communiquer les performances et les progrès. | ✓ | 8 | |||
| II.14 | Accessible aux personnes en fauteuil roulant ou entièrement adapté aux PMR | Permettre l'accès aux fauteuils roulants ou être entièrement adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR). | ✓ | 11 | |||
| II.15 | Décoration durable | Utiliser des plantes en pots pour la décoration, en remplacement des fleurs et plantes coupées et/ou en plastique | ✓ | 12 | |||
| II.16 | Partenariats locaux et synergies | Coopérer avec les entreprises touristiques locales et/ou les organismes publics pour accroître la sensibilisation et créer des stratégies, des plans et des pratiques communs. | ✓ | 8 | |||
| II.17 | Nettoyage écologique | Utiliser des produits d'entretien naturels et/ou écologiques 100% | ✓ | 6 | |||
| II.18 | Café, thé et chocolat issus du commerce équitable ou local | S'approvisionner en café, thé et chocolat auprès de fournisseurs du commerce équitable ou de producteurs locaux, selon les destinations. | ✓ | 8 | |||
| II.19 | Lessive non polluante | Utiliser des produits de lavage naturels et non polluants 100% (pour les services de blanchisserie internes et/ou sous-traités) | ✓ | 6 | |||
| II.20 | Transparence dans l'approvisionnement alimentaire | Lorsque des services de cuisine ou une liste de pré-stockage sont proposés, indiquez si les ingrédients sont biologiques et/ou faits maison et/ou produits localement, avec des informations sur les fournisseurs locaux tels que les agriculteurs, les pêcheurs et les bouchers. | ✓ | 12 | |||
| II.21 | Politique et sensibilisation en matière de déchets alimentaires | Mettre en œuvre une politique de lutte contre les déchets alimentaires, former le personnel et fournir des informations aux clients pour les sensibiliser. | ✓ | 12 | |||
| II.22 | Protection solaire respectueuse de la vie marine | Fournir des informations et proposer des alternatives aux clients concernant les crèmes solaires nocives et donner des conseils sur le choix d'autres marques dans le guide d'accueil ou fournir des crèmes solaires dans la propriété. | ✓ | 14 | |||
| II.23 | Décoration durable | Utiliser un minimum combiné de 70% d'articles durables et/ou fabriqués localement et/ou recyclés et/ou de seconde main et/ou respectueux de la planète pour la décoration et l'ameublement. | ✓ | 12 | |||
| II.24 | Fruits et légumes de saison | Lorsque des repas sont servis, proposer exclusivement des fruits et légumes de saison aux convives et les sensibiliser à la saisonnalité. | ✓ | 2 | |||
| II.25 | Soutenir les artistes locaux | Certaines œuvres d'artistes locaux font partie de la décoration ou sont exposées temporairement, avec la biographie des artistes. | ✓ | 11 | |||
| II.26 | Filtres de piscine sans produits chimiques | Utiliser des procédés non chimiques pour les filtres de piscine (sel, cuivre ionique, systèmes de filtration à l'ozone). | ✓ | 6 | |||
| II.27 | Préservation du style local | La conception générale du bien suit le style local afin de préserver le patrimoine architectural. | ✓ | 11 | |||
| II.28 | Matériaux de construction locaux | Utiliser un minimum de 50% de matériaux de construction locaux (en fonction du pays), en remplacement des matériaux importés. | ✓ | 12 | |||
| Cadre QALIA V2.1 Janvier 2024 | |||||||
Pilier III : Pratiques commerciales éthiques
| Réf. | Critères | Indicateur de conformité | L'essentiel requis | Requis Avancé | L'excellence requise | En option | ODD |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| III.1 | Salaires et avantages équitables | Pratiquer la parité salariale et offrir aux employés des salaires et des avantages supérieurs à la moyenne | ✓ | 8 | |||
| III.2 | Lutte contre le commerce du sexe et la traite des êtres humains | Disposer d'une politique, d'une communication ou d'un programme de sensibilisation clairs sur le commerce du sexe et la traite des êtres humains | ✓ | 16 | |||
| III.3 | Une communication transparente | Tout le matériel promotionnel doit être véridique et précis, et refléter les capacités et offres durables réelles de la propriété. | ✓ | 12 | |||
| III.4 | Respect de la législation locale du travail | Respecter la législation nationale et locale relative à la santé et à la sécurité de vos employés. | ✓ | 8 | |||
| III.5 | Respect des exigences fiscales locales | Être en parfaite conformité avec les exigences fiscales locales, avec des comptes audités, afin d'éviter toute fuite financière. | ✓ | 17 | |||
| III.6 | Inclusion des salariés | Pratiquer l'inclusion des employés, en tenant compte de facteurs tels que l'âge, la race, la religion, l'égalité des sexes et les LGBTQ+, lorsque cela est possible dans la destination. | ✓ | 10 | |||
| III.7 | Formation annuelle sur les questions d'environnement et de développement durable | Fournir une formation annuelle aux membres du personnel sur les questions environnementales et autres questions de durabilité. Cette formation peut être dispensée en interne ou par des prestataires de services externes. | ✓ | 4 | |||
| III.8 | Manifeste sur les pratiques responsables | Créer et partager un plan responsable montrant l'engagement en faveur des pratiques durables | ✓ | 12 | |||
| III.9 | Sensibilisation aux engagements en matière de développement durable | Informer ouvertement les fournisseurs de leurs engagements en matière de développement durable et les encourager fortement à prendre les mêmes engagements. | ✓ | 12 | |||
| III.10 | Références vertes de la chaîne d'approvisionnement | Vérifier les références vertes des partenaires/fournisseurs (en fonction des destinations et de la disponibilité de ces références). | ✓ | 12 | |||
| III.11 | Enregistrement des ressources et de la consommation d'énergie | Mesurer et rendre compte des ressources et de la consommation d'énergie, en utilisant les modèles fournis ou un calculateur d'empreinte carbone. | ✓ | 12 | |||
| III.12 | Rapport sur les pratiques de développement durable | Communiquer et rendre compte régulièrement à toutes les parties prenantes des pratiques, des actions et de l'impact en matière de développement durable. | ✓ | 12 | |||
| III.13 | Tableau de durabilité | Afficher de manière visible un tableau de durabilité comportant le label afin de sensibiliser les hôtes et les visiteurs. | ✓ | 12 | |||
| Cadre QALIA V2.1 Janvier 2024 | |||||||
Pilier IV : bien-être et expériences des hôtes
| Réf. | Critères | Indicateur de conformité | L'essentiel requis | Requis Avancé | L'excellence requise | En option | ODD |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| IV.1 | Produits alimentaires biologiques et locaux | Veiller à ce qu'au moins 50% des produits alimentaires proposés lors des événements soient biologiques et/ou faits maison et/ou d'origine locale. | ✓ | 2 | |||
| IV.2 | Décoration durable de tables et de décors pour des événements | Utiliser des tables et des décors provenant de sources durables | ✓ | 12 | |||
| IV.3 | Plan de communication pour les restes de nourriture du buffet | Élaborer un plan de communication à l'intention des employés et des invités sur la manière de gérer les restes de nourriture lorsque des buffets sont proposés. | ✓ | 12 | |||
| IV.4 | Non Promotion des spectacles d'animaux dans le cadre d'événements | Exclure la promotion de tout divertissement impliquant l'utilisation d'animaux pour des événements | ✓ | 15 | |||
| IV.5 | Couverts, vaisselle, verres et tasses réutilisables pour les événements | Utiliser des couverts, de la vaisselle, des verres et des tasses réutilisables, en remplaçant les articles à usage unique (plastique, papier, ...). | ✓ | 12 | |||
| IV.6 | Bouteilles en plastique à usage unique pour les événements | Ne pas utiliser de bouteilles en plastique à usage unique ou mettre en place un plan de recyclage strict. | ✓ | 12 | |||
| IV.7 | Fruits et légumes de saison et locaux pour les événements | Proposer strictement des fruits et légumes de saison et locaux aux invités lors des événements par la sensibilisation et l'éducation (par exemple, carte des saisons). | ✓ | 2 | |||
| IV.8 | Pas de repas sous forme de buffet pour les événements | Éviter strictement d'offrir des repas sous forme de buffet lors d'événements afin de minimiser le gaspillage alimentaire. | ✓ | 12 | |||
| IV.9 | Compensation de l'empreinte carbone des événements | La propriété ou l'organisateur de l'événement a compensé l'empreinte carbone de l'événement. | ✓ | 13 | |||
| IV.10 | Rapprocher les visiteurs de la faune et de la flore | Sensibiliser les visiteurs à la préservation des animaux ou aux sanctuaires locaux en leur proposant des expériences et des activités dans un environnement naturel. | ✓ | 12 | |||
| IV.11 | Option de don complémentaire pour la réutilisation des serviettes et/ou le changement de linge | Offrir aux hôtes la possibilité d'égaler le don provenant du programme de réutilisation des serviettes et/ou de changement de linge lorsque des changements réguliers sont effectués. | ✓ | 12 | |||
| IV.12 | Expérience numérique complète | Offrir une expérience numérique complète, en supprimant le matériel imprimé (à moins que la loi n'oblige à avoir du matériel imprimé). | ✓ | 12 | |||
| IV.13 | Pailles et agitateurs non plastiques | Fournir exclusivement des pailles et des agitateurs réutilisables, en remplacement des pailles et agitateurs en plastique à usage unique. | ✓ | 12 | |||
| IV.14 | Sacs à linge réutilisables | Mettre à la disposition des hôtes des sacs à linge réutilisables fabriqués à partir de matériaux recyclables, afin de remplacer les sacs en plastique à usage unique. | ✓ | 12 | |||
| IV.15 | Sacs réutilisables | Fournir aux clients des sacs réutilisables pour les courses et l'épicerie, en remplacement des sacs à usage unique, quel que soit le matériau utilisé (plastique, papier). | ✓ | 12 | |||
| IV.16 | Dosettes de café écologiques | Utiliser des dosettes de machine à expresso en papier, compostables ou recyclables ou avoir une machine à café avec un moulin incorporé, en remplacement des dosettes en aluminium. | ✓ | 12 | |||
| IV.17 | Eau potable écologique | Fournir de l'eau aux hôtes dans des bouteilles en verre, par le biais d'un distributeur d'eau potable ou en utilisant un robinet filtrant, afin de remplacer les bouteilles en plastique à usage unique. | ✓ | 12 | |||
| IV.18 | Produits de toilette écologiques | Proposer au moins trois articles de toilette exclusivement écologiques dans les chambres et les salles de bains des invités. | ✓ | 12 | |||
| IV.19 | Repas à la carte | Proposer des repas "à la carte" (au lieu d'un buffet) afin d'éviter les déchets alimentaires en période d'occupation normale et lorsque des services de cuisine sont fournis. | ✓ | 12 | |||
| IV.20 | Repas à base de plantes | Lorsque des services de cuisine sont fournis, proposer des menus végétariens et/ou végétaliens sur place ou partager une liste de restaurants végétariens et végétaliens locaux. | ✓ | 12 | |||
| IV.21 | Expériences culinaires | Proposer un programme d'expérience culinaire complet basé sur l'utilisation exclusive de produits locaux et saisonniers préparés par des chefs locaux, des cours de cuisine et des repas dans des restaurants locaux et/ou offrir une expérience d'achat dans une ferme locale. | ✓ | 8 | |||
| IV.22 | Expériences de bien-être et de pleine conscience | Proposer des activités de bien-être et de pleine conscience aux clients, à l'intérieur ou à l'extérieur de la propriété. Il peut s'agir de cours de méditation, de yoga, de QI Qong, de massages et de soins de beauté. | ✓ | 3 | |||
| IV.23 | Matériel de pleine conscience | Mettre à la disposition des hôtes des tapis de yoga, des coussins de méditation et/ou des équipements de fitness, idéalement dans un espace dédié. | ✓ | 3 | |||
| IV.24 | Huiles et produits de massage et de traitement | Utiliser exclusivement des huiles et des produits biologiques et/ou naturels d'origine locale pour les massages et les traitements de bien-être. | ✓ | 12 | |||
| IV.25 | Inclusion alimentaire | Lorsque des services de cuisine sont proposés, il convient de tenir compte des exigences alimentaires spécifiques pour l'ensemble du séjour, telles que les régimes à base de plantes, sans gluten, Ayurveda, Halal, Kocher, ou de partager une liste de restaurants locaux répondant à ces besoins. | ✓ | 10 | |||
| IV.26 | Programmes de retraite en matière de santé | Proposer des programmes de retraite de santé internes ou externalisés, dirigés par des professionnels (par exemple, des retraites de désintoxication, de pleine conscience, de yoga et de remise en forme), lorsqu'ils sont disponibles dans la destination. | ✓ | 3 | |||
| Cadre QALIA V2.1 Janvier 2024 | |||||||
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